Комерційні авіаквитки

На шляху до глобального бортового консьєрж-сервісу: AEROAFFAIRES розширює свою пропозицію, включаючи продаж квитків на комерційні авіалінії

Швидкість, оперативність, конфіденційність: бізнес-авіація – наш основний бізнес.

Але з роками ми почали очікувати більш широкого спектру послуг.
Наші клієнти вже не просто шукають літак, вони шукають комплексне рішення для всієї своєї подорожі. Незалежно від того, чи це подорож в обидва кінці Париж – Мілан на легкому літаку, чи ділова поїздка в Азію комерційною авіакомпанією, вони хочуть, щоб про них подбали від початку і до кінця.

Наша нова пропозиція відповідає цій потребі: інтеграція наступних послуг у наш бортовий консьєрж-сервіс бронювання авіаквитків на комерційні маршрути. Це стратегічний крок, який дозволить нам керувати всією подорожжю клієнта, незалежно від характеру перельоту.

Ця послуга орієнтована на постійних мандрівників, які хочуть

• заощадити час, централізувавши свої запити
• отримати точну консультацію, не переходячи через знеособлені платформи
• отримати найкращі рейси без шкоди для комфорту, пунктуальності та сервісу.

AEROAFFAIRES таким чином, ми стаємо диригентом оркестру для подорожей найвищого класу, здатним організувати ваші приватні рейси, а також міжконтинентальні перельоти в салонах преміум-класу, забезпечуючи при цьому трансфери та наземне обслуговування.

Це не зміна позиціонування, а поглиблення нашої ролі. Понад три десятиліття AEROAFFAIRES організовує приватні рейси для вимогливих клієнтів: керівників, консьєржів класу люкс, помічників керівників та міжнародних організацій.
Зрештою, наша місія залишається незмінною: забезпечити нашим клієнтам можливість подорожувати без перерви в якості, не витрачаючи час і не турбуючись про логістику.

Ми з вами в повітрі, а також далеко за його межами.

Навіщо інтегрувати комерційний продаж квитків?

Природна еволюція бортових консьєрж-сервісів у відповідь на зростаючу складність ділових подорожей

Сьогодні подорожі, навіть першим класом, вже не є чимось само собою зрозумілим. Прямі рейси стають дедалі рідшими, пересадки стають довшими, а найменша зміна в розкладі може спричинити цілий ланцюг ускладнень. Ці складні сценарії є частиною повсякденного життя наших клієнтів.

Традиційних рішень вже недостатньо. Бронювати рейс в одному напрямку, організовувати трансфер в іншому, самостійно справлятися з непередбачуваними ситуаціями – це забирає багато часу, є неефективним і несумісним з розкладом людей, які багато подорожують.

Інтегруючи комерційні лінійні квитки в нашу пропозицію, AEROAFFAIRES не змінює свого курсу. Ми заглиблюємося в наш основний бізнес: організацію складних подорожей з точністю та гнучкістю. Незалежно від того, чи це політ на приватному літаку, чи міжконтинентальний переліт на великій авіакомпанії, ми однаково уважно ставимося до кожної деталі.

Попит на бездоганний, уніфікований сервіс

Наші клієнти вимагають більше, ніж просто комфорту. Їм потрібен безперебійний, плавний і контрольований досвід. Приліт Falcon 7X не є несумісним з комерційним перельотом – якщо подорож спланована як єдине ціле, без перерв у враженнях.

Досвід показує, що сприйняття якості не залежить виключно від типу літака або рівня обслуговування. Вона залежить від логічної послідовності, зрозумілості подорожі та адаптивності сервісу. Ідеальний політ може бути зіпсований затримкою стикування, непередбачуваною пересадкою або відсутністю допомоги в ключовий момент.

Саме тут наша модель вступає у свої права: об’єднання всієї подорожі під одним дахом. Уникаючи перерв, недоглядів і технічних інтерфейсів. Не потрібно “перехоплювати” між двома сегментами подорожі. У AEROAFFAIRES ми не перекладаємо на клієнта розумовий тягар встановлення зв’язку між постачальниками послуг: ми робимо це за нього.

Інтегруючи комерційний продаж квитків з нашою консьєрж-сервісом в польоті, ми створюємо безперервний ланцюжок послуг, кожен етап якого інтегрований в загальний план подорожі. Ніякого дублювання, ніяких сірих зон. Лише чіткі відповіді та ідеально організована подорож.

Приклад: повернення з Нью-Йорка до Сен-Тропе комерційним рейсом і приватним бізнес-джетом

На сайті AEROAFFAIRES кожен маршрут розробляється як єдине ціле. Не має значення, якщо одна частина подорожі проходить на приватному літаку, а інша – на регулярному рейсі: пріоритет залишається незмінним – узгодженість, надійність і душевний спокій.

Ось конкретний приклад оптимізованої зворотної подорожі для керівника та його сім’ї після тижня зустрічей у Нью-Йорку.

Безперервність забезпечується AEROAFFAIRES

Від початку до кінця – єдиний контактний пункт. Ніякого перемикання з однієї команди на іншу, ніякої втрати інформації. Той самий голос, та сама строгість, та сама увага до деталей.

Перший контакт після прибуття в Париж – AEROAFFAIRES.
Останній контакт, перед тим, як ви переступите поріг своєї вілли в Сен-Тропе, – це все ще ми.

Зв’яжіться з нами

Чому такий тип організації приваблює наших клієнтів?

• Тому що комфорт не повинен зупинятися на класі подорожі.
• Тому що далекомагістральний переліт не повинен супроводжуватися логістичним головним болем.
• Тому що простіше – і безпечніше – мати єдину контактну особу протягом усієї подорожі.

Цей випадок чудово ілюструє підхід AEROAFFAIRES: думайте про кожну подорож як про єдине ціле, незалежно від того, починається вона в аеропорту Кеннеді чи Орлі, продовжується приватним літаком чи гелікоптером, задіяний в ній один керівник чи ціла команда.

Екосистема надійних партнерів-авіакомпаній

Наш доступ до професійних комерційних платформ з продажу авіаквитків

AEROAFFAIRES не обмежується пошуком рейсів в онлайн-компараторах. Ми працюємо з професійними платформами продажу квитків, такими ж, які використовують агентства, що спеціалізуються на дипломатичних поїздках, або продакшн-команди для міжнародних турів.

Ці інструменти дають нам доступ до :

• наявність квитків в режимі реального часу, в тому числі на класи тарифів, які іноді закриті для приватних осіб
• гнучкі умови, з можливістю скасування або зміни, часто зарезервовані для професіоналів
• договірні тарифи, іноді більш вигідні, ніж ті, що пропонуються публічно
• мультиперевізницька система бронювання, що означає, що складні маршрути можна скласти разом з кількома перевізниками без втрати узгодженості.

Саме це дозволяє нам запропонувати вам індивідуальний авіаквиток, розроблений відповідно до вашого розкладу, а не стандартну пропозицію “скопіювати і вставити”.

Ретельний відбір авіакомпаній-партнерів

Не всі класи створені рівними, і ми це знаємо. Деякі авіакомпанії виблискують якістю своїх салонів або пунктуальністю, в той час як інші розчаровують, незважаючи на свій висококласний імідж. Саме тому ми обираємо авіакомпанії-партнери за чіткими критеріями, адаптованими до вашого бюджету та ваших потреб:

• конфігурація салону (прямий доступ до проходу, відокремлення, тиша) ;
• якість постільної білизни, харчування та обслуговування на борту
• середня пунктуальність на даному маршруті
• багажна політика та програми для часто літаючих пасажирів;
• якість залів очікування в аеропортах вильоту, проміжної зупинки та призначення.

Ми завжди ділимося з вами цими критеріями з повною прозорістю. Наша роль полягає не в тому, щоб продати вам квиток, а в тому, щоб допомогти вам зробити найкращий вибір.

Інтегровані VIP-послуги в аеропортах

На додаток до самого перельоту, наші послуги включають доступ до аеропортових сервісів, які зазвичай зарезервовані для дуже лояльних клієнтів або пасажирів преміум-класу.

Залежно від аеропорту та ваших потреб, ми можемо організувати

• зустріч і проводжання, як тільки ви прибудете до терміналу, аж до посадки на літак або виходу з нього
• прискорене проходження контролю безпеки та митного контролю
• спеціальне обслуговування при виході з літака, з супроводом до вашого автомобіля
• доступ до приватних залів очікування, в тому числі під час технічних зупинок та під час змін.

Ці послуги, які часто залишаються поза увагою традиційних туристичних агентств, мають вирішальне значення для підтримання постійного рівня комфорту протягом усієї подорожі.

У світі, де сам політ є лише частиною подорожі, саме ці деталі мають вирішальне значення. І саме тутAEROAFFAIRES вступає у свої права: роблячи кожен етап подорожі таким же плавним, як зліт літака чи посадка гелікоптера Phenom 100 або посадка гелікоптера в Монако.

Індивідуальний авіапереліт: що ми пропонуємо AEROAFFAIRES

Про які класи йдеться?

Вибір чіткий і впевнений: послуга з продажу квитків, яку пропонує AEROAFFAIRES, охоплює всі класи, включаючи бізнес-клас і перший клас. Чому це так? Тому що вони дійсно відповідають стандартам комфорту, конфіденційності та гнучкості, яких очікують наші клієнти.

Ми ретельно відбираємо найкращі салони, залежно від авіакомпанії, пункту призначення та літака. Деякі авіакомпанії пропонують справжній перший клас – Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa – в той час як інші перевершують бізнес-клас – Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Але не все рівноцінно. Деякі нічні рейси кращі за конфігурацією крісел, інші – за рівнем обслуговування або якістю залів очікування.

Наше завдання полягає в тому, щоб відрізнити пропозиції, які можна порівняти за зовнішнім виглядом, але дуже нерівноцінні за реальним досвідом. Ви отримаєте не просто список рейсів. Ви отримаєте аргументовану, контекстуальну рекомендацію, пристосовану до вашого розкладу і ваших пріоритетів.

Єдина контактна особа протягом всієї подорожі

Це те, що має вирішальне значення. З моменту першого контакту з нами вас буде супроводжувати консультант AEROAFFAIRES, який координуватиме всю вашу поїздку. Це не автоматизована платформа і не квиткова система. Це людський сервіс, створений для мандрівників, які хочуть отримувати точні, надійні та швидкі відповіді.

Ми не розглядаємо кожен сегмент як окремий файл. Незалежно від того, чи це приватний рейс з Ніцци до Цюріха, далекомагістральний переліт з Токіо до Парижа в першому класі або трансфер на гелікоптері після прибуття, все управляється в єдиному файлі, однією людиною.

Ви їдете зі спокійною душею, вас чекають на кожному кроці, а ваш консультант знає ваш графік краще, ніж ваш щоденник Outlook.

Інтегровані додаткові послуги

Організація перельоту – це не просто бронювання квитка. Це ще й передбачення всіх елементів, які зроблять ваш переліт безперешкодним. На сайті AEROAFFAIRES наш сервіс з продажу квитків включає в себе можливість :

• Обиратимісце в залежності від типу салону та ваших звичок (біля вікна, тиха бульбашка, прямий доступ до проходу і т.д.).
• Зареєструвати свої вподобання щодо харчування, включаючи особливі вимоги до дієти або презентації.
• Доступ до найкращих приватних залів та VIP-обслуговування, іноді навіть за межами стандартних умов (завдяки нашим партнерським угодам). Ми можемо надати персонал для супроводу, перевезення багажу та заздалегідь організувати ексклюзивний доступ до приватних залів.
• Скористайтеся послугами прискореної реєстрації та зустрічі, в тому числі в іноземних аеропортах, де формальності можуть бути тривалими.
• Накопичуйтемилі або зараховуйте бали за лояльність на відповідні програми.

А якщо в останню хвилину виникне потреба внести зміни – затримка, страйк, погодні умови, зміна плану – ваш консультант негайно зв’яжеться з вами і запропонує рішення. Ніяких довгих очікувань, ніяких перенаправлень на сторонні сервіси. Ви самі за все відповідаєте.

Модель повітряного консьєрж-сервісу “від дверей до дверей

Від дверей вашого офісу до дверей вашої зустрічі

Поїздка може бути бездоганно спланована, але якщо її обрамляють дві погано скоординовані пересадки, загальне враження від неї розпадається на частини.

І навпаки, добре організована подорож, де кожна ланка передбачена – наземний транспорт, посадка, повітряне сполучення, прибуття – справляє рідкісне враження: враження плавної подорожі, де все тече природно.

Саме такAEROAFFAIRES розглядає кожен випадок: не як політ, який потрібно організувати, а як повний маршрут, який потрібно побудувати. Від моменту, коли ви виходите з дому до наступної зустрічі, кожен відрізок має значення.

Виїжджаєте з дому раніше? Ми відправимо водія до вас додому, з розкладом, заснованим на реальному трафіку, пріоритетним доступом і координацією з вашим рейсом.
Прибуваєте в Токіо менш ніж за 24 години? Ми організуємо швидкий трансфер, готель неподалік від місця зустрічі та варіант повернення, оптимізований відповідно до часу приземлення та регулювання.

Вам не потрібно користуватися послугами кількох перевізників або самостійно долати зони тертя. Ми керуємо всією поїздкою, тримаючи все під контролем.

Роль авіаційного експерта, єдиної контактної особи AEROAFFAIRES

Ця модель базується на фундаментальній основі: людських відносинах. За кожним досьє стоїть спеціальний консультант, який супроводжує вас від початку до кінця. Вони не слідують сценарію, вони слідують вашим обмеженням. Вони не пропонують типових рішень, а розробляють індивідуальну відповідь, адаптовану до контексту конкретної ситуації.

• У вас є конфіденційні обмеження, які потрібно виконати? Ми можемо адаптувати ваші процедури посадки на літак.
• Ви хочете уникати певних аеропортів або авіакомпаній? Ми виключимо їх з наших пропозицій.
• Вам потрібно змінити свої плани в останню хвилину? Ми все реорганізуємо без зайвих пояснень.

Ваш консультант AEROAFFAIRES – це ваша єдина контактна особа, доступна в будь-який час. Він знає ваші вподобання, чутливість та звички. Він може керувати вашими перельотами, а також перельотами вашої команди або ваших гостей. У певному сенсі, він є невидимим диригентом ваших подорожей.

У світі, де подорожі стають дедалі більш фрагментованими, такий інтегрований підхід надає рідкісної цілісності акту подорожі. Це вже не послідовність сегментів, а чітка лінія, ідеально прокладена, без розривів.

Для кого призначена ця послуга авіакомпанії?

Керівники, VIP-персони, команди мобільності та помічники керівників

Послуга бронювання квитків бізнес або першого класу призначена не для всіх. Вона була розроблена для тих, чиї подорожі є частими, делікатними та складними. А також для тих, хто не має часу на порівняння рейсів або управління непередбачуваними ситуаціями.

Для генерального директора або члена виконавчого комітету важлива кожна хвилина, і кожен перехід повинен бути безперешкодним. Втратити півгодини на реєстрацію або мати справу з непередбаченою зміною виходу на посадку – це справжня ціна упущеної вигоди.

Для асистента керівника організація подорожей часто є додатковим навантаженням до і без того напруженого графіку. Пошук, порівняння, коригування, підтвердження, пересилання, нагадування… це дорогоцінний час, якийAEROAFFAIRES може звільнити.

Для команди мобільності або тревел-менеджера пріоритетом є інше: контроль витрат, уникнення помилок і гарантія стабільного досвіду. Завдяки централізованому сервісу скорочуються ланцюги перевірки, зменшується кількість контактів і обмежується кількість інцидентів.

А для VIP-клієнтів – артистів, дипломатів, міжнародних інвесторів – важливими є розсудливість, гнучкість і безперешкодне обслуговування на кожному етапі подорожі. Досконалість у деталях. Ніяких кричущих обіцянок, лише бездоганне виконання.

Приватні консьєрж-сервіси та розкішні готелі

Висококласні консьєрж-сервіси – в Лондоні, Дубаї, Парижі чи Женеві – звертаються до нас все частіше і частіше. Чому вони це роблять? Тому що вони шукають надійного, стриманого партнера, здатного запропонувати індивідуально підібрані квитки на літак з таким же рівнем сервісу, як у приватного літака.

Ми знаємо, як задовольнити їхні потреби за допомогою :

• швидкими, аргументованими пропозиціями
• преміум-тарифів, що відповідають іміджу кінцевого клієнта
• безперешкодне управління змінами, що вносяться в останню хвилину.

На 5-зіркові та розкішні готеліколи мова йде про приватні літаки, потреба схожа: запропонувати своїм клієнтам виліт в найкращих можливих умовах, навіть на комерційному рейсі. Для зворотної подорожі, стикування з пересадкою, незапланованого вильоту… ми є тією ланкою, яка гарантує послугу “від дверей до дверей “, гідну закладу, звідки прилетів літак.

Що спільного у всіх цих цілей? Бажання делегувати повноваження, не жертвуючи досконалістю. Не витрачати час на деталі, вимагаючи при цьому, щоб все було ідеально на своїх місцях.

Новий етап у стратегії AEROAFFAIRES

Розширення навичок для індивідуальних приватних ділових поїздок

З моменту свого створення AEROAFFAIRES ніколи не припиняла розвиватися. Спочатку компанія будувала свою діяльність на брокерських послугах у сфері ділової авіації, організувавши тисячі рейсів по всьому світу, а потім розробила найсучасніший спектр послуг з оренди вертольотів, медичної авіації та ультраперсоналізованих послуг.

Сьогодні, інтегрувавши продаж комерційних квитків у наш консьєрж-сервіс, ми продовжуємо розвиватися в цьому напрямку, пропонуючи все більш комплексні послуги, не знижуючи при цьому їхньої якості.

Нашим основним бізнесом залишається приватна авіація. Ми не випускаємо її з поля зору. Але ми знаємо, що наші клієнти не розділяють свої очікування. Вони шукають не одного постачальника послуг, іншого – для далекомагістральних перевезень, а третього – для логістики: вони шукають партнера, якому вони можуть довіряти, який здатен узгоджено управляти всім пакетом послуг.

У цьому сенсі комерційний продаж квитків не є доповненням, а природним розширенням. Це частина тієї ж філософії обслуговування, з тими ж стандартами і тими ж вимогами до оперативності, конфіденційності та точності.

AEROAFFAIRESпреміальний, індивідуальний партнер з повітряної мобільності

У секторі, де багато компаній задовольняються продажем часу польоту або доступом до платформи, AEROAFFAIRES прийняв інше позиціонування: позиціонування справжнього консьєрж-сервісу авіакомпанії.

Це означає

• приділяти час, щоб вислухати реальні потреби, навіть якщо вони складні
• пропонувати індивідуальне рішення, а не лише те, що є в наявності
• передбачення деталей, які за лаштунками мають вирішальне значення;
• втілення елегантного сервісу, без хитрощів, але з абсолютною строгістю.

Наша амбіція зрозуміла: щоб кожна подорож, організована з нами, чи то бізнес-джетом, чи то комерційною авіакомпанією, носила підпис AEROAFFAIRES. Тверезий, розумний і глибоко людяний сервіс.

Висновок: довірте свої подорожі експертам, які організують їх з точністю

Моделі подорожей змінюються, потреби урізноманітнюються, але одне залишається незмінним: потреби тих, хто подорожує часто, далеко і швидко.

Ми в AEROAFFAIRES вже давно зрозуміли, що важливий не характер перельоту, а якість подорожі в цілому. Приватний літак не замінить першокласного далекомагістрального перельоту. А квитка на літак, навіть бізнес-класу, недостатньо, якщо він не інтегрований у бездоганну організацію.

Саме тому сьогодні ми розширюємо нашу пропозицію. Щоб наші клієнти – чи то менеджери, чи то асистенти, чи то консьєрж-сервіси, чи то команди мобільності – могли довірити всі свої потреби в подорожах єдиній точці контакту. Від першого до останнього кілометра.

Наше зобов’язання просте: запропонувати вам індивідуальний бортовий консьєрж-сервіс, який поєднує в собі маневреність приватного рейсу, строгість першокласного комерційного рейсу та логістичну продуманість безперебійного маршруту.

Без шуму. Ні переповненості. Тільки те, що потрібно і коли потрібно.