AEROAFFAIRES розширює свою експертизу на комерційний онлайн-продаж квитків

Приклад: повернення з Нью-Йорка до Сен-Тропе комерційним рейсом і приватним бізнес-джетом

На сайті AEROAFFAIRES кожен маршрут розробляється як єдине ціле. Не має значення, якщо одна частина подорожі проходить на приватному літаку, а інша – на регулярному рейсі: пріоритет залишається незмінним – узгодженість, надійність і душевний спокій.

Ось конкретний приклад оптимізованої зворотної подорожі для керівника та його сім’ї після тижня зустрічей у Нью-Йорку.

Етап 1 – Виліт з Нью-Йорка регулярним рейсом

Зворотний рейс починається в п’ятницю ввечері. Сім’я летить бізнес-класом ретельно підібраної авіакомпанії, яка виконує регулярні рейси. Три крісла згруповані в одному ряду. Харчування вегетаріанське, за бажанням. Багаж реєструється в першу чергу.

Етап 2 – Прибуття до паризького аеропорту імені Шарля де Голля

Після прибуття, рано вранці в суботу, біля дверей літака був присутній агент з привітання. Далі все йде як по маслу: швидкий прохід через контрольно-пропускні пункти, повна обробка багажу і приватний трансфер в аеропорт Ле Бурже, де вже підготовлений приватний літак.

Прийом організовує AEROAFFAIRES заздалегідь. Кожен, хто прибуває на місце, проходить інструктаж. Мета полягає в тому, щоб уникнути будь-яких порушень в потоці пасажирів, незважаючи на зміну аеропорту і виду транспорту.

Етап 3 – Приватний рейс з Ле Бурже до Сен-Тропе

О 10.00 ранку літак вилітає з аеропорту Париж-Ле Бурже. Прямує в аеропорт Ла-Моль, найближчий до Сен-Тропе. Після приземлення на злітній смузі на сім’ю чекає водій, який відвезе їх додому.

Безперервність забезпечується

AEROAFFAIRES

Від початку до кінця – єдиний контактний пункт. Ніякого перемикання з однієї команди на іншу, ніякої втрати інформації. Той самий голос, та сама строгість, та сама увага до деталей.

Перший контакт після прибуття в Париж – AEROAFFAIRES

.

Останній контакт, перед тим, як ви переступите поріг своєї вілли в Сен-Тропе, – це все ще ми.

Чому такий тип організації приваблює наших клієнтів?

• Тому що комфорт не повинен зупинятися на класі подорожі.
• Тому що далекомагістральний переліт не повинен супроводжуватися логістичним головним болем.
• Тому що простіше – і безпечніше – мати єдину контактну особу протягом усієї подорожі.

Цей випадок чудово ілюструє підхід AEROAFFAIRES: думайте про кожну подорож як про єдине ціле, незалежно від того, починається вона в аеропорту Кеннеді чи Орлі, продовжується приватним літаком чи гелікоптером, задіяний в ній один керівник чи ціла команда.

Індивідуальний авіапереліт: що ми пропонуємо

AEROAFFAIRES

Комерційні авіаквитки

Цей вибір є чітким, наполегливим і структурованим: послуга з продажу квитків, яку пропонує AEROAFFAIRES, охоплює всі класи, включаючи бізнес і перший клас. Чому ми це робимо? Тому що вони дійсно відповідають стандартам комфорту, конфіденційності та гнучкості, яких очікують наші клієнти.

Ми ретельно відбираємо найкращі доступні каюти, залежно від авіакомпанії, пункту призначення та літака. Деякі авіакомпанії пропонують справжній перший клас – Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa – в той час як інші перевершують бізнес-клас – Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Але не все рівноцінно. Деякі нічні рейси кращі за конфігурацією крісел, інші – за рівнем обслуговування або якістю залів очікування.

Наше завдання полягає в тому, щоб відрізнити пропозиції, які можна порівняти за зовнішнім виглядом, але дуже нерівноцінні за реальним досвідом. Ви отримаєте не просто список рейсів. Ви отримаєте аргументовану, контекстуальну рекомендацію, адаптовану до вашого розкладу і ваших пріоритетів.

Єдина контактна особа протягом всієї подорожі

Це те, що має вирішальне значення. З моменту першого контакту з нами вас буде супроводжувати консультант AEROAFFAIRES, який координуватиме всю вашу поїздку. Це не автоматизована платформа і не квиткова система. Це людський сервіс, створений для мандрівників, які хочуть отримувати точні, надійні та швидкі відповіді.

Ми не розглядаємо кожен сегмент як окремий файл. Незалежно від того, чи це приватний рейс з Ніцци до Цюріха, далекомагістральний переліт з Токіо до Парижа в першому класі або трансфер на гелікоптері після прибуття, все управляється в єдиному файлі, однією людиною.

Ви їдете зі спокійною душею, вас чекають на кожному кроці, а ваш консультант знає ваш розклад краще, ніж ваш щоденник в Outlook.

Інтегровані додаткові послуги

Організація перельоту – це не просто бронювання квитка. Це ще й передбачення всіх елементів, які зроблять ваш переліт безперешкодним. На сайті AEROAFFAIRES наш сервіс з продажу квитків включає в себе можливість :

• Обирати місце, залежно від салону та ваших звичок (біля вікна, тиха бульбашка, прямий доступ до проходу тощо).

• Запишіть свої вподобання щодоїжі, включаючи особливі дієтичні вимоги або вимоги до презентації.

• Доступ до найкращих приватних залів, іноді навіть за межами стандартних умов (завдяки нашим партнерським угодам).

• Скористайтеся перевагами прискореного обслуговування, в тому числі в іноземних аеропортах, де формальності можуть бути тривалими.

• Накопичуйте милі або зараховуйте бали за лояльність на відповідні програми.

А якщо в останню хвилину щось зміниться – затримка, страйк, погода, зміна планів – ваш консультант негайно зв’яжеться з вами і запропонує рішення. Ніяких довгих очікувань, ніяких перенаправлень на сторонні сервіси. У вас все під контролем.

Екосистема надійних партнерів-авіакомпаній

Наш доступ до професійних квиткових платформ

AEROAFFAIRES це не просто пошук авіаквитків в онлайн-компараторах. Ми працюємо з професійними платформами з продажу квитків, такими ж, якими користуються агентства, що спеціалізуються на дипломатичних поїздках, або продакшн-команди для міжнародних турів.

Ці інструменти дають нам доступ до :

• доступ в режимі реального часу, в тому числі до тарифних класів, які іноді закриті для приватних осіб;

• гнучкі умови, з можливістю скасування або зміни, часто призначені для професіоналів;

• договірні тарифи, іноді нижчі, ніж ті, що пропонуються публічно;

• система бронювання з кількома перевізниками, яка дозволяє будувати складні маршрути з кількома перевізниками без втрати узгодженості.

Саме це дозволяє нам запропонувати вам індивідуальний авіаквиток, розроблений відповідно до вашого розкладу, а не стандартну пропозицію “копіюй і вставляй”.

Ретельний відбір авіакомпаній-партнерів

Не всі класи створені рівними, і ми це знаємо. Деякі авіакомпанії виблискують якістю своїх салонів або пунктуальністю, в той час як інші розчаровують, незважаючи на свій висококласний імідж. Саме тому ми обираємо авіакомпанії-партнери за чіткими критеріями, адаптованими до вашого бюджету та ваших потреб:

• конфігурація салону (прямий доступ до проходу, відокремлення, тиша) ;

• якість постільної білизни, харчування та обслуговування на борту;

• середня пунктуальність на відповідній лінії;

• багажна політика та програми лояльності;

• якість залів очікування в аеропортах вильоту, проміжної зупинки та призначення.

Ми завжди ділимося з вами цими критеріями з повною прозорістю. Наша роль полягає не в тому, щоб продати вам квиток, а в тому, щоб допомогти вам зробити найкращий вибір.

Інтегровані VIP-послуги в аеропортах

На додаток до самого перельоту, наші послуги включають доступ до послуг аеропорту, які зазвичай зарезервовані для дуже лояльних клієнтів або пасажирів преміум-класу.

Залежно від аеропорту та ваших потреб, ми можемо надати :

• зустріч і проводжання, як тільки ви прибудете до терміналу, аж до посадки або вильоту;

• прискорене проходження контролю безпеки та митниці;

• спеціальна турбота при виході з літака з супроводом до автомобіля;

• доступ до приватних залів очікування, в тому числі під час технічних зупинок або під час змін.

Ці послуги, які часто залишаються поза увагою традиційних туристичних агентств, мають вирішальне значення для підтримання постійного рівня комфорту протягом усієї подорожі.

У світі, де сам політ є лише частиною подорожі, саме ці деталі мають вирішальне значення. І саме тутAEROAFFAIRES вступає у свої права: роблячи кожен етап подорожі таким же плавним, як зліт з Phenom 100 або посадка гелікоптера в Монако.

Модель повітряного консьєржа від дверей до дверей

Від дверей вашого офісу до дверей вашої зустрічі

Переліт може бути бездоганним, але якщо він обрамлений двома погано скоординованими пересадками, все враження розпадається на частини. І навпаки, добре організована подорож, де кожна ланка ланцюжка – наземний транспорт, посадка, повітряна пересадка, прибуття – передбачена, справляє те рідкісне враження: плавної подорожі, де все тече природно.

Саме такAEROAFFAIRES бачить кожен випадок: не як політ, який потрібно організувати, а як повний маршрут, який потрібно побудувати. Від моменту, коли ви виходите з дому до наступної зустрічі, кожен відрізок має значення.

Виїжджаєте з дому раніше? Ми відправимо водія до вас додому, з розкладом, що базується на реальному трафіку, пріоритетному доступі та координації з вашим рейсом.
Прибуваєте в Токіо менш ніж на 24 години? Ми організуємо швидкий трансфер, готель неподалік від місця зустрічі та варіант повернення, оптимізований відповідно до часу приземлення та регулювання.

Вам не потрібно користуватися послугами різних перевізників або самостійно долати зони підвищеного тертя. Ми керуємо всією поїздкою, тримаючи все під контролем.

Роль авіаційного експерта, єдиного контактного центру

AEROAFFAIRES

Ця модель базується на фундаментальній основі: людських відносинах. За кожним досьє стоїть спеціальний консультант, який супроводжує вас від початку до кінця. Вони не слідують сценарію, вони слідують вашим обмеженням. Вони не пропонують типових рішень, а розробляють індивідуальну відповідь, адаптовану до контексту конкретної ситуації.

• У вас є конфіденційні обмеження, які потрібно виконати? Ми можемо адаптувати ваші процедури посадки.

• Ви хочете уникнути певних аеропортів або авіакомпаній? Ми виключимо їх з наших пропозицій.

• Змінюєте плани в останню хвилину? Ми все реорганізуємо, без зайвих обґрунтувань.

Ваш консультант AEROAFFAIRES – це ваша єдина контактна особа, доступна в будь-який час. Він знає ваші вподобання, чутливість, звички. Він може керувати вашими перельотами, а також перельотами вашої команди або гостей. У певному сенсі, він є невидимим диригентом ваших подорожей.

У світі, де подорожі стають все більш фрагментованими, такий інтегрований підхід надає рідкісну цілісність акту подорожі. Це вже не послідовність сегментів, а чітка, безшовна лінія.

Для кого призначена ця послуга авіакомпанії?

Керівники, VIP-персони, команди мобільності та помічники керівників

Ця послуга з продажу квитків бізнес або першого класу призначена не для всіх. Вона була розроблена для тих, чиї подорожі є частими, делікатними та складними. А також для тих, хто не має часу на порівняння рейсів або управління непередбачуваними ситуаціями.

Для генерального директора або члена виконавчого комітету важлива кожна хвилина, і кожен перехід повинен бути безперешкодним. Втратити півгодини на реєстрацію або мати справу з непередбаченою зміною виходу на посадку – це справжня ціна упущеної вигоди.

Для асистента керівника організація подорожей часто є додатковим навантаженням до і без того напруженого графіку. Пошук, порівняння, коригування, підтвердження, пересилання, нагадування… це дорогоцінний час, якийAEROAFFAIRES може звільнити.

Для команди мобільності або тревел-менеджера пріоритетом є інше: контроль витрат, уникнення помилок і гарантія стабільного досвіду. Завдяки централізованому сервісу скорочуються ланцюги перевірки, зменшується кількість контактів і обмежується кількість інцидентів.

А для VIP-клієнтів – артистів, дипломатів, міжнародних інвесторів – важливими є розсудливість, гнучкість і безперешкодне обслуговування на кожному етапі подорожі. Досконалість у деталях. Ніяких кричущих обіцянок, лише бездоганне виконання.

Приватні консьєрж-сервіси та розкішні готелі

Висококласні консьєрж-сервіси – в Лондоні, Дубаї, Парижі чи Женеві – звертаються до нас все частіше і частіше. Чому вони це роблять? Тому що вони шукають надійного, стриманого партнера, здатного запропонувати індивідуально підібрані квитки на літак з таким же рівнем сервісу, як у приватного літака.

Ми знаємо, як задовольнити їхні потреби за допомогою :

• швидкими, аргументованими пропозиціями,

• преміальні цінові пропозиції відповідно до іміджу кінцевого клієнта,

• безперешкодне управління змінами в останню хвилину.

Du côté des hôtels 5 étoiles et palacesз усіх цих причин потреба однакова: запропонувати своїм клієнтам виліт в найкращих можливих умовах, навіть на комерційному рейсі. Для зворотної подорожі, з’єднання з пересадкою, незапланованого вильоту… ми є тією ланкою, яка гарантує послугу “від дверей до дверей “, гідну установи походження.

Що спільного у всіх цих цілей? Бажання делегувати повноваження, не жертвуючи досконалістю. Не витрачати час на деталі, вимагаючи при цьому, щоб все було ідеально організовано.

Новий етап стратегії AEROAFFAIRES

Розширення нашого досвіду в організації приватних ділових поїздок на замовлення

З моменту свого створення AEROAFFAIRES ніколи не припиняв розвиватися. Спочатку компанія будувала свою діяльність на брокерських послугах у сфері ділової авіації, організувавши тисячі рейсів по всьому світу, а потім розробила найсучасніший спектр послуг з оренди вертольотів, медичної авіації та ультраперсоналізованих послуг.

Сьогодні, інтегрувавши продаж комерційних квитків у наш консьєрж-сервіс, ми продовжуємо розвиватися в цьому напрямку, пропонуючи все більш комплексні послуги, не знижуючи при цьому їхньої якості.

Нашим основним бізнесом залишається приватна авіація. Ми не випускаємо її з поля зору. Але ми знаємо, що наші клієнти не розділяють свої очікування. Вони шукають не одного постачальника послуг, іншого – для далекомагістральних перевезень, а третього – для логістики: вони шукають партнера, якому вони можуть довіряти, який здатен узгоджено управляти всім пакетом послуг.

У цьому сенсі комерційний продаж квитків не є доповненням, а природним розширенням. Це частина тієї ж філософії обслуговування, з тими ж стандартами і тими ж вимогами до оперативності, конфіденційності та точності.

AEROAFFAIRESпреміум-партнер у сфері повітряної мобільності

У секторі, де багато компаній задовольняються продажем часу польоту або доступом до платформи, AEROAFFAIRES прийняв інше позиціонування: позиціонування справжнього консьєрж-сервісу авіакомпанії.

Це означає

, що

• приділяти час, щоб вислухати реальні потреби, навіть якщо вони складні;

• пропонувати відповідне рішення, а не лише те, яке є в наявності;

• передбачити деталі, які за лаштунками матимуть вирішальне значення;

• уособлення елегантного сервісу, без хитрощів, але з абсолютною строгістю.

Наша амбіція зрозуміла: щоб кожна подорож, організована з нами, чи то бізнес-джетом, чи то комерційною авіакомпанією

,

мала підпис

Тверезий, розумний і глибоко людяний сервіс.

Довірте свої подорожі тим, хто організовує їх з точністю

Моделі подорожей змінюються, потреби урізноманітнюються, але одне залишається незмінним: потреби тих, хто подорожує часто, далеко і швидко.

Ми в AEROAFFAIRES вже давно зрозуміли, що важливий не характер перельоту, а якість подорожі в цілому. Приватний літак не замінить першокласного далекомагістрального перельоту. А квитка на літак, навіть бізнес-класу, недостатньо, якщо він не інтегрований у бездоганну організацію.

Саме тому сьогодні ми розширюємо нашу пропозицію. Щоб наші клієнти – чи то менеджери, чи то асистенти, чи то консьєрж-сервіси, чи то команди мобільності – могли довірити всі свої потреби у подорожах єдиній точці контакту. Від першого до останнього кілометра.

Наше зобов’язання просте: запропонувати вам індивідуальний бортовий консьєрж-сервіс, який поєднує в собі маневреність приватного рейсу, строгість першокласного комерційного рейсу та логістичну продуманість безперебійного маршруту.

Без шуму. Ні переповненості. Саме те, що вам потрібно, і саме тоді, коли вам це потрібно.

Потрібен рейс? Повний маршрут? Термінове рішення або складний файл для створення?

Contactez notre équipe