Поширені запитання (FAQ)

Оскільки ваша безпека є нашим пріоритетом, всі 1200 операторів, з якими ми працюємо, мають сертифікат повітряного транспорту (ATC), виданий Державною службою цивільної авіації, що гарантує дотримання вимог безпеки. Ми надаємо перевагу найкращим авіакомпаніям, чию фінансову стабільність, дійсність аеронавігаційних сертифікатів, технічне обслуговування літаків, страхові контракти (мінімальна сума від 10 до 500 мільйонів доларів США залежно від типу літака) та кваліфікацію екіпажу ми також перевіряємо. AEROAFFAIRES дозволяє своїм клієнтам злітати з більш ніж 8 000 аеродромів по всьому світу у повній відповідності до інструкцій з безпеки, виданих найбільшими організаціями та органами цивільної авіації (ICAO, EASA, FAA). Все це гарантує вам рівень безпеки, ідентичний рівню безпеки найбільших міжнародних авіакомпаній (Air France, American Airlines, Lufthansa).

КолиAEROAFFAIRES надсилає вам свою тарифну пропозицію, вона дійсна протягом одного місяця, за умови наявності вільних місць на момент вашого підтвердження. Якщо обраний вами літак більше не доступний, командаAEROAFFAIRES негайно надішле вам альтернативну пропозицію.

Якщо ви бажаєте додати подорож, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з вашою контактною особою. Він або вона організує додаткове сполучення. Ви можете зв’язатися з нашою командою за телефоном 01 44 09 91 82 або електронною поштою charter@aeroaffaires.com.

Коли ви підтвердите свій рейс, вам буде запропоновано внести депозит у розмірі 50% для того, щоб зарезервувати обраний вами літак.

Ви можете вибрати спосіб оплати, який вам найбільше підходить. При оплаті кредитною карткою автоматично стягується комісія в розмірі 4% від загальної суми рахунку. У разі перельоту в той же день оплата здійснюється чеком або банківським переказом перед посадкою на борт приватного літака або вертольота, а після підтвердження вашого рейсу необхідно буде внести депозит у розмірі 50%, щоб зарезервувати обраний літак у авіаперевізника.

Як тільки рейс підтверджено, AEROAFFAIRES бере на себе зобов’язання перед авіакомпанією. Скасування після підтвердження бронювання в письмовій формі електронною поштою або підтвердженого по телефону тягне за собою мінімальний штраф у розмірі 30%, якщо воно здійснене щонайменше за 60 днів до дати вильоту. У період від 60 до 40 днів до вильоту штраф за скасування становитиме 40% від загальної вартості перельоту. Від 30 до 7 днів до вильоту штраф за скасування становить 50% від загальної вартості рейсу. У період від 7 днів до 48 годин до вильоту штраф становить 80% від загальної вартості рейсу. Скасування, здійснене протягом 48 годин до вильоту, тягне за собою повну оплату рахунку за рейс.

У разі поганих погодних умов і неможливості зльоту або посадки рейс буде скасовано, а вам буде відшкодовано вартість квитка. AEROAFFAIRES як відповідальна компанія, ми не беремо на себе жодних ризиків.

У AEROAFFAIRES приватна авіація на замовлення означає гнучкість. Список пасажирів може бути змінений до вильоту за умови надання даних про пасажирів. Кількість пасажирів може бути змінена за умови, що на борту обраного літака є достатня кількість пасажирських місць. В рамках антитерористичних процедур за 48 годин до вильоту необхідно надіслати скановані копії документів, що посвідчують особу пасажира, на електронну адресу AEROAFFAIRES.

Вам знадобиться національний документ, що посвідчує особу, або закордонний паспорт, залежно від пункту відправлення та прибуття. Ми підпорядковуємося правилам в’їзду в країну призначення.

Коли ви робите запит на оренду літака або вертольота на сайтіAEROAFFAIRES, ви отримуєте спеціальну контактну особу. Він або вона буде з вами на кожному кроці, від вашого запиту до прибуття в кінцевий пункт призначення. Коли ваш рейс буде підтверджено, він або вона надішле вам електронного листа з підтвердженням, гарантуючи, що літак заброньовано.

AEROAFFAIRES наша послуга дозволяє вам спокійно подорожувати з великогабаритним багажем. Повідомте нас при замовленні чартеру, якщо у вас є такий тип багажу. Наша команда візьме це до уваги і запропонує вам відповідний літак.

Пасажири повинні прибути на посадку між 2.00 (комерційний літак) і 10 хвилинами (приватний літак/гелікоптер) до часу вильоту, згідно з інформацією в плані польоту. Будь-яке запізнення, спричинене пасажирами, тягне за собою відповідальність замовника перед перевізником. Якщо субпідрядний перевізник сплатив додаткові аеропортові збори або спричинив затримку наступного рейсу, замовнику можуть бути виставлені додаткові рахунки.

У більшості аеропортів клієнти AEROAFFAIRES мають доступ до спеціальних VIP-залів, де вони можуть освіжитися перед польотом. Ми надішлемо вам детальну інформацію перед вильотом.

Ви можете взяти малюків на борт літака в цілковитій безпеці. Якщо у вас є дитяче ліжечко, яке можна встановити в літаку, ви можете встановити його на борту вашого літака. Для дітей старшого віку на кожному пасажирському кріслі є ремені безпеки. Для дітей віком до 3 років ми рекомендуємо використовувати барокамеру, щоб уникнути вушних болів.

AEROAFFAIRES авіакомпанія “дружня до тварин”. Ви можете подорожувати з домашнім улюбленцем. Коли ви робите бронювання, повідомте про це спеціального експерта, щоб він міг проінформувати екіпаж і авіакомпанію. Для тварин вагою понад 9 кг ваш фахівець запропонує різні приватні літаки. У Великобританії митні формальності повинні бути виконані, а записи про щеплення повинні бути актуальними.

Це залежить від типу обраного літака. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв’яжіться з нашою цілодобовою гарячою лінією.

Розмір і кількість місць багажу залежать від типу обраного літака. Якщо ви перевозите вантаж або подорожуєте з об’ємним, крихким або спеціальним багажем, повідомте про це спеціальну контактну особу. Він зможе вас проконсультувати.

AEROAFFAIRES це ваш посередник. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам. Ми працюємо з якісними партнерами, які забезпечать ваш трансфер як під час вильоту, так і під час прильоту. Трансфер може здійснюватися на таксі, лімузині, швидкісному катері або вертольоті.

AEROAFFAIRES це ваш посередник. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам. Ми працюємо з якісними партнерами, які подбають про ваш трансфер з/до аеропорту. Ці трансфери можуть бути на таксі, лімузині, швидкісному катері або вертольоті.

Оскільки ми хочемо, щоб ви були задоволені, і оскільки це індивідуальна подорож, ви зможете самостійно вибрати харчування на борту. Ми працюємо з відомими постачальниками, які з радістю візьмуть до уваги ваші харчові звички та вподобання.

Більшість літаків обладнані туалетами на борту, за винятком літаків з кількістю місць менше 4 і деяких турбогвинтових літаків з кількістю місць від 6 до 19. Якщо в літаку немає туалету, екіпаж попросить вас подбати про це перед посадкою.

Деякі літаки пропонують спальну зону з ліжком, спеціально спроектовану для того, щоб ви могли відпочити під час польоту. Більшість літаків пропонують зручні розкладні крісла, що дозволяють відпочити і поспати.

З поваги до пасажирів, які будуть слідувати за вами, і запахів, які важко вивести, куріння на борту заборонено. У літаках, зафрахтованих компанією AEROAFFAIRES, заборонено палити. Наш пріоритет – пристосуватися до ваших обмежень під час подорожі і запропонувати вам індивідуальний сервіс. Повідомте нас, коли ви запитуєте чартер, щоб ми могли запропонувати вам найбільш підходящий літак.

Коли ви робите запит на чартер, повідомте контактній особі про свої вимоги до wifi зв’язку. Він або вона підбере для вас обладнання з супутниковим зв’язком. Так, ви можете здійснювати телефонні дзвінки на борту літака або вертольота. Якщо ні, екіпаж повідомить вас про це. Багато літаків обладнані супутниковими телефонами.

Коли ви робите запит на чартер, повідомте контактній особі про ваші вимоги до wifi зв’язку. Він або вона підбере для вас обладнання з супутниковим зв’язком. Так, ви можете здійснювати телефонні дзвінки на борту літака або вертольота. Якщо ні, екіпаж повідомить вас про це. Багато літаків обладнані супутниковим телефоном.